Política de devoluciones y reembolsos

Introducción

Dylmotos ofrece una política de devoluciones y reembolsos flexible para que nuestros clientes puedan comprar con confianza.

 

Plazo de devolución

Usted tiene 7 días calendario a partir de la fecha de recepción de su pedido para devolver o cambiar cualquier artículo que haya comprado en Dylmotos.

 

Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin daños ni marcas de uso. También debe incluir todos los accesorios originales y la documentación de venta.

 

Proceso de devolución

Para devolver un artículo, siga estos pasos:

1. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente al correo electrónico [correo electrónico] o al teléfono [número de teléfono].
2. Le proporcionaremos un número de autorización de devolución.
3. Empaque el artículo cuidadosamente y envíelo a la dirección que le proporcionemos.

 

Reembolsos

Una vez que recibamos su devolución, la procesaremos y le emitiremos un reembolso a su método de pago original. El tiempo que tarda en procesarse el reembolso depende de su método de pago.

 

Exclusiones

No se aceptan devoluciones de los siguientes artículos:

Artículos personalizados o hechos a medida

Artículos abiertos o usados

Artículos que no estén en condiciones de venta

 

Cambios

Si desea cambiar un artículo, puede hacerlo por un artículo de valor igual o superior. Si desea cambiar por un artículo de menor valor, le reembolsaremos la diferencia.

 

Política de envío

Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del cliente. Sin embargo, si el artículo está defectuoso o no es como se describe, cubriremos los gastos de envío de la devolución.

 

Preguntas o inquietudes

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.